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FAQ

Tout ce que vous devez savoir

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

L'enregistrement se fait à partir de 14h00 et le départ est prévu avant 12h00. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être arrangé sur demande et selon disponibilité.
Nous acceptons les paiements par Orange Money, Wave, cartes bancaires (Visa, Mastercard) et espèces à l'arrivée. Les paiements en ligne sont sécurisés.
Oui, nous disposons d'un parking sécurisé et gratuit pour tous nos clients. Surveillance 24/7 et accès par badge.
Oui, notre service room service est disponible 24h/24 pour votre confort. Menu varié avec plats chauds et froids.
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48h avant la date d'arrivée sans frais. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les conditions de réservation.
Oui, nous disposons de chambres adaptées et d'équipements pour les personnes à mobilité réduite. Veuillez nous informer lors de la réservation.
Les animaux de compagnie sont acceptés sur demande et moyennant un supplément. Certaines restrictions peuvent s'appliquer selon la taille et le type d'animal.
Oui, WiFi haut débit gratuit disponible dans tout l'hôtel : chambres, espaces communs, salles de réunion. Code d'accès fourni à l'enregistrement.
Oui, nous proposons des forfaits combinant hébergement, spa et restaurant. Consultez nos offres spéciales ou contactez notre service réservation.
Notre programme de fidélité vous permet de gagner 1 point pour chaque 1000 FCFA dépensés. Les points peuvent être échangés contre des nuits gratuites, réductions et avantages exclusifs.